マネジメントシステム用語集

監視・測定　【monitoring and measurement】

監視は「規制または管理を行う目的で、定期的に測定または試験する」ことを意味し、「測定」は、「対象物の程度、量を評価することまたは決定すること」を意味する。ISO9001では要求事項への適合を実証するための監視・測定として、顧客満足の監視、内部監査、プロセスの監視測定、製品の監視測定、さらに監視・測定機器の管理についても要求している。

「アイソムズ」2006.4月号