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1-2. シックスシグマの思想
物事には必ず理由(原因)があって、それが結果を導く。(因果を区別)真の原因を突き止めそこに手段を講じなければ結果は良くなりません。課題を解決するためには、まず最初に、因果関係を正確に把握し、どれが根本の原因かを究明する必要があります。
複数の原因の中から測定、分析をし、合理的に原因を見つけることで課題解決に大きく寄与することができます。この時、役に立つのが統計的手法で、ツールとしてはパソコンであり統計処理ソフトウェアのMINITABです。
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